Con su gran base de usuarios y sus funciones avanzadas, WhatsApp ofrece oportunidades únicas para llegar a tu audiencia de manera directa y personalizada.
En este artículo, te mostraremos cómo aprovechar las funciones de WhatsApp para potenciar tu ventas.
Crea una Lista de Difusión en WhatsApp
Esta función te permite enviar mensajes masivos a múltiples destinatarios al mismo tiempo, pero de manera personalizada.
Puedes crear listas de difusión basadas en segmentos específicos de tu audiencia y enviarles contenido relevante y personalizado.
No abuses de este recurso, ya que si WhatsApp detecta que haces un envío masivo, lo puede vetar.
Utiliza el Estado de WhatsApp
El estado de WhatsApp es una función similar a las historias de otras plataformas de redes sociales, como Instagram.
Aunque no se usa mucho, es una función que tiene una gran tasa de abertura.
A veces, por el mero hecho de que molesta ver una notificación en el icono.
Aprovecha esta función para compartir actualizaciones, promociones, ofertas especiales o contenido relevante con tu audiencia. Puedes utilizar imágenes, videos cortos o textos breves para captar la atención de tus seguidores y generar interés en tu marca.
Ofrece Atención al Cliente en WhatsApp
WhatsApp también es una excelente herramienta para brindar atención al cliente de manera rápida y directa.
Permite que tus clientes te contacten para realizar consultas, resolver dudas o recibir soporte.
No vas a recibir tantos mensajes como esperas (si es una de las razone por las cuales no te llegas a decidir).
Y a aquellos a los que puedas ayudar, a veces dedicando tan solo unos segundos de tu vida, van a estar muy agradecidos.
Responde de manera rápida y ofrece un servicio de alta calidad para generar confianza y fidelidad hacia tu marca.
Crea conversaciones dinámicas en WhatsApp
Aprovecha las funciones de WhatsApp, como los mensajes de voz o los emojis, para que las conversaciones sean más dinámicas y fluidas. La intención es que el cliente sienta que todo es muy fácil y rápido. Nada de procesos largos y complejos.
Los clientes valorarán la naturalidad en la conversación y sentirse escuchados e importantes.
Uno de tus objetivos debe ser humanizar a la empresa. Así es más sencillo crear un vínculo empresa-cliente.
Estas tácticas ayudarán a captar la atención de tus destinatarios y generarán un mayor impacto en tus ventas
Aportar contenido de valor en WhatsApp
Crea contenido de valor, como artículos, videos o infografías.
Si es contenido único y de valor, será más sencillo llegar a nuevas personas.
Y llegado el momento, cuando necesiten tu producto o servicio, tu empresa será la primera que le venga a la cabeza al cliente.
Compartir contenido ayudará a aumentar la visibilidad de tu marca y llegar a nuevas audiencias.
Realiza promociones exclusivas en WhatsApp
Aprovecha el poder de WhatsApp para realizar promociones exclusivas.
Puedes enviar mensajes a tus contactos con códigos de descuento exclusivos.
Te recomendamos que no abuses de este estrategia.
Tu producto o servicio tiene un precio por una razón (según su valor) y los clientes no se deben acostumbrar a recibir constantes ofertas.
Cada vez que haya promociones, asegúrate de que haya una buena razón detrás, como por ejemplo: Día del Padre.
Automatiza tus mensajes con Chatbots en WhatsApp
Para agilizar tus estrategias de marketing en WhatsApp, considera utilizar chatbots para automatizar una serie de mensajes.
Es una opción interesante cuando recibes muchos leads o mensajes de clientes.
La idea es automatizar y aportar valor donde se requiera, para invertir el tiempo en otras tareas más importantes.
Los chatbots pueden responder consultas frecuentes, proporcionar información básica sobre tus productos o servicios, e incluso realizar ventas básicas.
Esto te permitirá dar respuestas rápidas y precisas a tus clientes sin la necesidad de intervención humana constante.
WhatsApp ofrece una amplia variedad de funciones avanzadas que pueden mejorar la experiencia del cliente, así como tus ventas.
Desde los mensajes de voz que te permiten expresarte de manera más personal hasta los emojis que generan confianza a tus conversaciones.
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