Las herramientas CRM son esenciales en cualquier negocio, y por eso es importante escoger una que se adapte al tuyo.
CRM, por cierto, significa Customer Relationship Manager, básicamente relación con clientes.
Y los clientes, sin duda, son la base de cualquier negocio.
Por ello, en este artículo te diremos cuáles son las mejores herramientas CRM actualmente.
¿Qué es un CRM y en qué características deberías fijarte para elegir?
Un CRM es una herramienta para gestionar la relación con los clientes.
Se usan para:
- Gestionar las interacciones con los clientes
- Hacer un seguimiento del proceso de ventas
- Automatizar tareas relacionadas con la gestión de clientes
- Enviar correos a tus clientes
Realmente, son herramientas sencillas, y su principal función es facilitar tu tarea al gestionar clientes.
Un negocio sin un CRM lo tiene todo desperdigado.
Por un lado, habla con sus clientes por correo. Por otro, por teléfono.
No registra los contactos, ni sabe todo lo que necesita saber sobre sus clientes.
Uno con CRM, en cambio, lo tiene todo en el mismo sitio, y por tanto optimiza tanto su atención al cliente como sus ventas.
Pero cada CRM es diferente. Por eso, hagamos un repaso de en qué deberías fijarte al elegir CRM:
- Precio.
- Funcionalidades.
- Capacidad.
- Soporte.
Las 5 mejores herramientas CRM
Sinceramente, hay muchísimos artículos que hablan de herramientas CRM.
Para nosotros, la lección más importante es que cada negocio es diferente, y lo que le sirve a uno puede no servirle a otro.
Por eso, te dejamos una recopilación de las consideradas como mejores herramientas CRM actualmente.
Pero no por ello tienen que ser buenas para ti.
Por ejemplo, en Generator Landing no nos consideramos CRM como tal, porque ofrecemos muchas otras cosas, pero también podemos servir como CRM.
Tenemos un Pipeline que te permite organizar conversaciones de WhatsApp en nuestra herramienta, y eso es algo que podría serte más que suficiente.
Por ejemplo, hay empresas como LeadSales que se definen como CRM y simplemente ofrecen la funcionalidad que te acabamos de comentar.
Por tanto, ¿podría Generator Landing considerarse CRM?
En parte sí, porque ofrecemos gestión de clientes.
Pero también ofrecemos un constructor de páginas web.
Pero bueno, vamos con el TOP 5 de CRMs actualmente.
1. Salesforce: La Solución Integral
Salesforce se destaca como una de las plataformas de CRM más completas y versátiles del mercado.
Ofrece una amplia gama de funciones, desde la gestión de leads hasta la automatización del marketing.
Su interfaz intuitiva y personalizable facilita la adaptación a las necesidades específicas de cada empresa.
Además, Salesforce es conocido por su capacidad para integrarse con otras aplicaciones empresariales, proporcionando una solución integral para la gestión de clientes.
2. HubSpot: Automatización y Marketing Unificados
HubSpot ha revolucionado la forma en que las empresas abordan la gestión de clientes al ofrecer una plataforma unificada para la automatización del marketing, ventas y servicio al cliente.
Su CRM gratuito es ideal para empresas en crecimiento, proporcionando herramientas eficaces para la captura de leads y la gestión de contactos.
HubSpot destaca por su enfoque en la automatización, simplificando las tareas repetitivas y permitiendo que los equipos se centren en actividades más estratégicas.
3. Zoho CRM: Personalización y Escalabilidad
Zoho CRM se distingue por su enfoque en la personalización y la escalabilidad.
Ofrece una amplia gama de funciones que se pueden adaptar a las necesidades específicas de cada empresa.
Desde la gestión de leads hasta el análisis de datos, Zoho CRM proporciona una experiencia de usuario fluida y flexible.
La capacidad de integración con otras aplicaciones de Zoho facilita la creación de un ecosistema empresarial integral.
4. Microsoft Dynamics 365: Integración con Productividad Empresarial
La suite de Microsoft Dynamics 365 combina las funciones de CRM y ERP en una única plataforma integrada.
Esta solución permite a las empresas unificar sus procesos de negocios y mejorar la colaboración entre equipos.
La estrecha integración con otras herramientas de productividad empresarial de Microsoft, como Office 365, facilita la transición fluida entre aplicaciones y mejora la eficiencia operativa.
5. PipeDrive: Enfoque Centrado en la Venta
PipeDrive se destaca por su enfoque centrado en la venta y la gestión de pipelines.
Su interfaz intuitiva permite a los equipos de ventas visualizar y gestionar fácilmente el progreso de sus negociaciones.
La automatización de tareas repetitivas y la capacidad de realizar un seguimiento en tiempo real hacen que PipeDrive sea una elección popular para empresas enfocadas en el cierre de acuerdos y la optimización de procesos de ventas.
¿Y cuál elegir?
Como te hemos dicho, depende.
Depende de tu sector, de lo que quieras conseguir y de tus necesidades.
Solo tu podrás decidirlo.