Introducción
¡Solo la promesa puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso!
Créenos, lo sabemos mejor que nadie, por que en Generator Landing lo hemos sufrido en nuestras propia carnes.
Una vez das con la tecla y con el público adecuado, todo es más fácil!
En el mundo empresarial, una buena promesa es esencial para captar la atención de los clientes y generar confianza en tu negocio.
Una promesa bien formulada también ayuda a diferenciarse de la competencia y puede comunicar los beneficios que tu empresa ofrece a sus clientes de manera clara y convincente.
Un ejemplo muy claro son los «Huevos Camperos», que se diferencian por provenir de gallinas criadas al aire libre.
¿Qué es una promesa exitosa?
Una promesa de negocio es una declaración que defines para comunicar de forma efectiva lo que puedes ofrecer a tus clientes.
Es una afirmación concisa y poderosa que captura la esencia de tu propuesta de valor y establece expectativas claras sobre lo que los clientes pueden esperar al comprar tu producto o servicio.
Se suele ubicar en los anuncios, las webs y las Landing Pages, tan visible como se puede.
Aquí te dejamos un ejemplo de nuestra promesa en la web:
¿Qué es una propuesta de valor?
Una propuesta de valor es el conjunto de beneficios, ventajas y carcaterística que tu producto o servicio ofrece a los clientes.
La propuesta de valor es la base que compone una promesa. La promesa es la forma de comunicar al mercado tu propuesta de valor y por qué los clientes deberían elegir tu oferta en lugar de las alternativas disponibles en el mercado.
Repito, ¿Por qué los clientes deberían elegirte a ti?
Una propuesta de valor efectiva debe responder a las siguientes preguntas:
¿Qué problema o necesidad resuelve tu producto o servicio?
Debes identificar el desafío específico al que te enfrentas y cómo tu oferta proporciona una solución o satisfacción a ese problema.
¿Cuáles son los beneficios clave que obtendrán tus clientes al elegirte?
Describe los resultados positivos y los aspectos relevantes que los clientes experimentarán al utilizar tu producto o servicio.
¿Cuál es tu ventaja competitiva?
Destaca los aspectos diferenciadores y únicos de tu oferta en comparación con los competidores. Puede ser una característica innovadora, un precio competitivo, un enfoque centrado en el cliente o cualquier otro elemento que te distinga.
¿A quién está dirigida tu propuesta de valor?
Define claramente el segmento de mercado al que te diriges, identificando las características demográficas, psicográficas o profesionales de tus clientes ideales.
¿Cómo se comunicará y entregará tu propuesta de valor?
Es importante considerar cómo transmitirás y demostrarás tu propuesta de valor a tus clientes potenciales, ya sea a través de canales de marketing, comunicación directa o experiencias del cliente.
Al desarrollar una propuesta de valor sólida, debes tener en cuenta las necesidades y deseos de tus clientes objetivo, y asegurarte de que tu oferta sea relevante, única y atractiva para ellos.
¿Cómo formular una promesa exitosa?
Una buena promesa debe responder a: ¿Qué haces? ¿Cómo lo haces? y ¿En cuánto tiempo?
Para que la promesa sea más exitosa aún, puedes añadir algo que llame la atención realmente y con la que tu cliente se sienta identificado.
Promesa exitosa: Conoce a tu público objetivo
Antes de crear una promesa para tu negocio, debes entender a quién te diriges.
Y esto es muy importante. Recalco; debes conocer y entender a quién te diriges.
Realiza una investigación exhaustiva sobre tu público objetivo, incluyendo sus necesidades, deseos, preocupaciones y preferencias.
Cuanto mejor comprendas a tu audiencia, más efectiva será tu promesa al dirigirse directamente a sus puntos de dolor y motivaciones.
Promesa exitosa: Identifica los beneficios clave
Una vez que comprendas a tu público objetivo, identifica los beneficios clave que tu negocio puede ofrecer a ese tipo de cliente en concreto.
Recuerda que cuánto más específica y relevante sea tu promesa para ese cliente, más resultados tendrás.
Piensa en cómo puedes resolver los problemas de tus clientes o mejorar sus vidas de alguna manera.
Estos beneficios deben ser relevantes y atractivos para tu audiencia y deben diferenciarte de la competencia.
Promesa exitosa: Específica y realista
Es importante que tu promesa sea específica y realista. Evita las declaraciones vagas o exageradas que puedan generar escepticismo en tus clientes potenciales.
En su lugar, sé claro y conciso sobre lo que puedes ofrecer y cómo lo lograrás. Esto ayudará a generar confianza y credibilidad en tu promesa.
Promesa exitosa: Única y diferenciadora
Para destacar entre la competencia, tu promesa debe ser única y diferenciadora, así como tu producto o servicio.
Identifica lo que te hace especial y enfatiza esos aspectos en tu promesa.
Ya sea que ofrezcas un producto o servicio exclusivo, un enfoque innovador o un valor agregado único, asegúrate de comunicarlo claramente a tus clientes.
A veces no hay por qué exprimirse la cabeza, algo tan sencillo como contar con el mejor equipo de atención al cliente puede convertirse en algo súper relevante y decisivo para algunas empresas.
Promesa exitosa: Comunica de manera clara
Una buena promesa debe comunicarse de manera clara y directa.
Utiliza un lenguaje sencillo y evita el uso de jerga o tecnicismos que puedan confundir a tus clientes.
Enfócate en los beneficios que proporcionarás y explica cómo resolverás sus necesidades. Utiliza ejemplos y casos prácticos para ilustrar tu promesa de forma tangible.
Esto último parece obvio, pero a veces lo más básico lo dejamos pasar!
El cliente quiere los beneficios de tu producto o servicio, nada más.
Promesa exitosa: Prueba y mejora constante
Esto es muy importante:
Una promesa efectiva no se crea de la noche a la mañana.
Es importante realizar pruebas y ajustes constantes para asegurarte de que estás cumpliendo con tus promesas y satisfaciendo las expectativas de tus clientes, así como algo tan simple como averiguar si estás comunicando de manera adecuada lo que pretendes que entiendan.
Realiza encuestas, recopila comentarios y mide los resultados para evaluar el impacto de tu promesa y realizar mejoras continuas.
Ejemplos de promesas exitosas
«Entrega rápida en 24 horas o menos o tu dinero de vuelta».
«Resultados garantizados: aumenta tus ventas en un 50% en 3 meses».
«Atención personalizada y asesoramiento experto para cada cliente».
«Calidad premium respaldada por una garantía de satisfacción del 100%».
«Experiencia sin complicaciones: simplificamos tus trámites y gestiones».
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